您所在的位置:紅商網 >> 新消費頻道 >> 正文
超級會員、自動續費……付費會員模式為何屢陷爭議

  從“會員跳廣告”仍受廣告騷擾,到會員之上還有超級會員,再到到期后自動續費不通知

  是什么讓付費會員模式屢陷爭議?

  閱讀提示

  一些企業推出的付費會員服務在給消費者帶來實惠、便利的同時,也存在名不符實的情況,甚至暗藏貓膩,這讓付費會員模式屢屢陷入爭議。

  “又被自動扣費了,這一次我立馬就給取消了。上兩次扣費后我都想給取消了,但是怕取消后這個月享受不了會員服務錢白扣了,于是想著月底給取消了,但連續兩次到了月底又忘了取消。”近日,在北京西城區工作的馮先生告訴記者,他2018年底購買了某視頻網站的會員,到期后每個月都自動續費。

  隨著市場競爭的加劇以及用戶對高品質服務需求的日益提升,付費會員制日益被消費者所認可接受,特別是在電商購物、在線旅游、知識付費、影音播放、網盤等領域,付費會員模式發展迅猛。

  江蘇省消保委秘書長陸惜春告訴記者,消費者注冊付費會員的目的主要為去除廣告、享受優惠、使用更多功能和享有優先權等。

  但《工人日報》記者近日調查發現,一些企業推出的付費會員服務在給消費者帶來實惠、便利的同時,也存在名不符實的情況,甚至暗藏貓膩。比如“會員跳廣告”用戶仍受廣告騷擾,會員之上還有超級會員、會員到期后自動續費不通知,這讓付費會員模式屢屢陷入爭議。

  “會員跳廣告”仍受廣告騷擾

  因看到愛奇藝視頻網站有“會員跳廣告”服務而購買會員,但購買后發現片中廣告并沒有“跳過”,蘇州大學法學院女學生孫欣(化名)起訴愛奇藝并獲賠30元。

  去年11月6日,蘇州市中級人民法院官方微信公眾號發文評析稱,愛奇藝公司作為更有技術條件優勢的網絡公司,以帶有誤導性的宣傳方式引導消費者購買會員,侵犯了孫欣的知情權。

  孫欣的遭遇并非個例。記者在調查中發現,不少消費者在充值購買了視頻網站的會員之后,在看視頻的過程中依然會出現懸浮廣告、中插廣告等。此外,還有媒體報道稱,有購買視頻網站的會員用戶還遭遇會員專屬廣告的騷擾。

  那么,購買了會員之后依然會有廣告,這是否侵犯消費者權益呢?對此,有律師表示,視頻網站在有關細則條款里已經說明了 “可能會有其他形式的廣告”,因此不存在侵權問題。但中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江對記者說,如果視頻網站沒有以加粗字體或加大字號等顯著方式告知,仍涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。

2頁 [1] [2] 下一頁 

搜索更多: 會員






北京单场彩 沪深配很好佳永配资 10bet娱乐城百家乐 四肖选一肖、 广西风采快乐双彩走势 琼斯股票指数 浙江体彩十一选五开 安徽11选五基本走势 石化油服股票行情走 11选5稳杀两码公式 2019股权重股排名 浙江十一选五开奖结果201五 福建11选5走势一 天天基金资产配置 玩幸运飞艇哪些平台靠谱 北京快3开奖查询 陕西11选5预测