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手機門店深受“疫”害,與其苦等客流,不如轉型線上

  這場破壞力遠超“非典”的肺炎疫情給社會帶來的沖擊是遠超想象的,對個人來說不能出門的確有些難受,但和各行各業的損失相比也就不算什么了。

  在數碼領域,新冠肺炎對手機廠商們帶來的影響已經蔓延至方方面面。最直觀的是,作為世界三大科技展會之一的MWC在今天正式宣告取消——這是33年來的第一次。小米10、紅魔新旗艦等產品不得不取消線下發布會,轉而通過網絡直播來發布新品。

  而在我們見不到的層面,整個智能手機行業也在經受著考驗。由于肺炎肆虐和國家管控,智能手機供應鏈無法正常運作,手機的生產節奏被全盤打亂,Canalys認為在肺炎的影響下中國智能手機市場第一季度的出貨量將會大跌50%,IDC的預測相對樂觀一些,但也認為至少有30%的跌幅。

  熬過2019、迎來5G發展的窗口期,手機廠商們本以為行業已經迎來“春天”,萬萬沒想到突如其來的疫情讓整個行業“雪上加霜”。實際上肺炎疫情對智能手機行業的影響還不止于此,因肺炎而起的消費者“禁足令”和延遲上班等行政命令正在給智能手機的線下銷售體系帶來前所未見的沖擊,智能手機行業歷經多年才建立起來的新零售線下體系,恐怕將會嚴重受創。

  線下門店“不能開”、“不敢開”

  智能手機線下門店和絕大多數的商戶一樣,由于疫情一級響應的原因不得不一再推遲復工時間,廣東地區的官方要求是不早于2月10日,但絕大多數商戶老板出于對疫情的擔憂,都將復工時間進一步推遲。

  以蘋果Apple Store為例,蘋果官方宣布在2月1日起將會暫時關閉全國范圍內的所有門店,而且在中國大陸所有辦公室和呼叫中心也一同關閉。蘋果官網表示關店時間會持續到2月9日24時,但實際上此時此刻部分Apple Store依然處于不營業狀態,到底什么時候才會恢復正常運作誰也不知道。

  大多數互聯網行業可以通過遠程上班的方式正常開展業務,據說字節跳動5萬人在家辦公效率居然比原來還更高。然而,線下門店的性質決定了其不可能通過網絡來賣手機,他們能夠做的只有等待和祈禱。

  不論是自營還是他營的手機門店,不管業績如何,房東都不大可能減免房租——而且手機門店往往都在黃金地段,這意味著租金不菲。與此同時,門店還要承擔對應的人力、能耗等等支出。疫情不結束,意味著每一天都會白白失去不少銀子。而從非典的發展來看,疫情結束后,起碼要一個月,線下才能緩過勁來,因為人們有陰影,需要建立信心。

  別的行業比如旅游業、餐飲業、KTV一定會出現報復性消費,人們憋太久要出去high,然而手機行業卻不大可能有這樣的“補償”,因為人們會發現,手機原來不急著換也是可以將就的,再加上大額消費整體支出會偏向保守(沒錢了或者錢少了),手機消費更要謹慎了,2020年,本身就處在下滑趨勢的手機行業,注定日子難過,疫情堪稱雪上加霜。

  越是看重線下渠道占比的手機廠商,受到的影響就會越嚴重。根據《第一觀點》公布的統計數據來看,2019年全年線下市場銷量中華為(含榮耀)、OPPO和vivo分列前三,四家品牌共占有線下渠道約75%的市場份額。自然而然地,線下門店停工對這四家品牌的影響也是最大的,如果Canalys和IDC的預測成真,那么華為、榮耀、OPPO和vivo的銷量表現將首當其沖。

  當然手機廠商中也有“不信邪”的企業選擇讓線下門店繼續運作,根據小米之家官方微博公布的數據來看,全國300家小米之家中至少有250家仍維持正常營業,同時小米也推出了“無接觸配送服務”以減少人員之間的非必要接觸。

  然而就算小米之家堅持開業,但也不可能為小米帶來太多的營收。在這個特殊時期里“最好不要出門”已經成為十四億中國人的共識,如非必要絕大多數的民眾都不會走出家門,更不用說到線下門店里消費了。

  新零售成空談,線上成唯一渠道

  當年小米手機的橫空出世讓人意識到了互聯網手機的重要性,但深耕渠道的OPPO和vivo乃至后來的華為卻借助龐大且穩固的線下渠道實現銷量大反攻,自此線下渠道的重要性再度得到重視。

  線下渠道對手機廠商的重要性體現在多個方面,除了覆蓋更多維度的市場外,結合線下賣場打造的“新零售平臺”更是帶有提升品牌深度和影響力的作用,比如蘋果的Apple Store、榮耀的Life潮玩店等等,都是形象工程的意義大于帶貨賣手機的意義。

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