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中國小店征戰之路

  巨頭們并未止步于為合作方提供線上渠道的展示,拓寬本土品牌商的銷售渠道,他們作為零售行業的推動者,在向“基礎設施建造者”轉型。大平臺正在通過精準用戶畫像、賦能供應鏈、連接低線城市。社區用戶逐漸成為消費主力,他們的消費增速也成為商家必爭之地,前途必然是不可估量的……

  100000000家、6000萬。

  《2019中國小店經濟溫度圖譜》中相關數據顯示,像小區門口這樣的網店、街邊店、路邊攤組成的小店軍團有約1億家,以小超市、便利店模樣出現的“夫妻店”,數量近6000萬。

  老張做夢也沒想到自己的小店會和萬億級別的互聯網商業藍海緊緊聯系在一起。他只知道自己就是小區樓下一個十來平米的小店店主,開超市賣菜,每天迎來送往,方便社區鄰里之外,賺點小錢過著小日子已經足矣。

  一直以來,老張都不覺得這是什么大生意,但也算一個好生意。穩定的客流,和諧的關系,沒有客人關心單價,靠“近、信、熟”這一理念來經營,小店雖沒有賺到大錢,但他也是萬億市場里不可或缺的一部分……

  當京東阿里蘇寧這些武林盟主放下攻城略地,開展宏圖偉業的大刀,把戰場轉移到城市的神經末梢,又會有怎樣的風云變幻?

  戰場里的普通人老張

  頂著“開店”的名號,50歲的老張在重慶榮華小區租了一間車庫,開了一家彩票店。這店開了一段時間,基本都是虧損狀態,實在不濟。于是把車庫倒騰出來一半地方,變成了便利店。像老張經營的這類小店駐扎在中國城市、鄉鎮、農村等各個角落,因為直達消費者,被稱作零售界的“神經末端”。

  你只知道老張是身邊隨處可見的普通人,但是你卻不知道,以他們為代表的“下沉社區”“下沉市場”,有多大的商業潛力……巨頭們也已把世界“戰場”,挪到了普通人身邊。

  在老張所在的小區,百米之內小超市數量在3-4家左右,競爭異常激烈。品牌便利店越來越多,在經營、管理、供應鏈方面要比小店有優勢得多,很多小老板也切身感覺到了生意越來越難做,是繼續任人打劫還是墨守成規?是轉型升級還是關門歇業?

  對于轉型升級,一般有幾種選擇:一是諸如阿里、京東、蘇寧的加盟連鎖陣營,對于小店來說最大的好處就是沾品牌的光。

  另外一種是低成本、快速轉型策略,很多互聯網企業以智能終端為載體,集中一點發力給小店“賦能”,幫助小店快速提升管理經營水平,開拓新的增長點。

  不可忽略的是,像老張的小店,能夠更快觸達消費者,發展前景很大。如果將更多線下的服務和體驗場景整合在1公里的半徑內,成為一個消費者服務中心,價值可能會更大。而且對小店來說,也是一個巨大的線下流量入口,這種入口的價值是有溫度的,消費者的固定轉化率將極高,復購率也會很高,因為它是通過人與人、與物打交道之后沉淀的。

  然而在碎片化經濟時代,小店如何發展,就成了老張每晚都在思考的事情。巨頭也恰在這時候出現,開始爭奪無數個商業世界里,以老張為代表的最小經營單位。

  巨頭們的游戲,搶小店大戰

  目前社區周邊“夫妻小店”,“姐妹小店”大多以日雜百貨為主,但“便利店+生鮮果蔬”模式逐漸改變了以往的格局,巨頭們在小店爭奪戰中的關鍵點也在這個“小”字上。

  無論是盒馬鮮生還是其他連鎖品牌,生鮮果蔬線上線下的場景變幻,都依舊改變不了“小店”在巨頭們心中的地位。

  小店生意并不是什么大買賣,但是在巨頭們爭奪當中,帶給我們最新思考的是,這一次,為什么瞄準了“小店”?大佬眼中的“小店”又有哪些價值?

  2017年互聯網公司都很忙,其中相當一部分都忙著開線下店。蘇寧、小米之外,京東、天貓兩大電商巨頭也進場了,而且一開口都是百萬規模:京東新通路計劃5年內開設100萬家京東便利店,阿里零售通計劃2018年覆蓋100萬家線下便利店。面對京東的線下店動作,不僅反應遲緩4個月,阿里最后還有些慌亂應戰的味道。

  即便慌亂,阿里、京東、蘇寧為什么也要強撐著在線下便利店的資源爭奪上展開一場新的廝殺?

  主要還在于線上流量已經被瓜分殆盡,天花板效應日益明顯。電商正在不斷進行業務下沉,希望把觸角延展到更多的具體生活領域。不同于大型超市滿足消費者計劃性購物需求,“夫妻店”、社區小店更多滿足的是社區居民的即時性生活需求,這也正是京東、天貓過去很難抓住的市場,通過連接這些小店,電商才能輻射到更多更細分的消費群體。龐大的小店市場、零售業的高天花板,加之需要解決的傳統經銷商痛點,成為眾多玩家入局想要盤活小店的原因。

  但是以老張的小店為例,作為零售業的最終端,上游的供應鏈眾多。傳統的供貨通路至少有六個層級,環節越多,利潤被分食掉的就越多,以至于商品售價和出廠價差別很大,最后到老張手里的利潤是很低的,再加上還存在經銷商分散,以及物流配送跟不上等諸多痛點。

  其實在三年前,新零售狂風一經刮起,玩家一涌而上,“小店”一詞便頻繁出現在人們的視線中。

  初期,張近東曾表示,蘇寧2018年要新開5000家門店,其中蘇寧小店要有1500家,未來三年蘇寧門店將達15000家。蘇寧小店隨即在戰場中露出了鋒芒。

  而在2018年3月,京東便利店每周新開1000-1200家門店;同年9月,阿里零售通宣布覆蓋小店突破100萬家;蘇寧小店這一年自營店超過4000家。

  幾乎在一瞬間,人們發現,各大社區周邊的小店,戴上了以“天貓、京東、蘇寧”為主的帽子,并且除了經營日常所需商品以外,店里的服務種類也增加了許多。

  盡管看似勢頭如此迅猛,但早期的“國系小店”和羅森,7-11等日系便利店相比,同質化現象嚴重,且在生鮮、快餐、熟食等品類上缺乏優勢。同時,在激烈競爭環境下,小店和傳統便利店掀起價格戰,為了爭奪用戶使出了渾身解數。在各種外因的干擾下,過去兩年多,小店們的情況似乎并沒有想象中的那么樂觀。

  去年,京東便利店傳出關店的消息,“百萬目標”不知何時能達成;天貓小店自去年公布新計劃后,也不再急于拓展。在業內人士看來,互聯網巨頭賦能傳統小店的實際效果,依舊停在“換門頭,打品牌”階段。

  雖然蘇寧小店的打法不同于阿里、京東的“收編改造”,但依靠自營孵化的路子,必然要面對拓店成本較高的問題。

  蘇寧此前公告顯示,截至去年7月31日,蘇寧小店全國門店達878家,凈虧損 2.96 億。對此,蘇寧在公告中解釋為“拓店加速,門店處于培育期,且在人員、店面、推廣及供應鏈等前期投入較多”。

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